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Pas de couleur

Noigrume

Le 20 août 2021

Bonjour à tous,

J'ai récemment acheté l'imprimante EPSON Workforce WF-2865. Depuis que je l'ai je n'ai jamais réussi à réaliser une impression en couleurs. Ces dernières n'apparaissent pas et je me retrouve automatiquement avec des images en noir et blanc. Je précise que je fais bien attention à sélectionner l'option en couleurs que ce soit pour des photocopies ou des impressions. J'ai fait la dernière mise à jour du firmware qui m'était proposée mais rien n'a changé. Auriez-vous une idée de l'origine du problème ? Merci !

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acha36625352
Le 20 août 2021
Bonjour
Si, en faisant une photocopie, les parties en couleurs sortent blanches, c'est que la tête d'impression est en panne...Si votre page est en nuance de gris, problème d'utilisation.
Bien cordialement
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- Noigrume
  
  Propriétaire certifié
  Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
  Le 20 août 2021
  @acha36625352 Merci pour votre réponse. Effectivement, les parties en couleurs sortent blanches. Le problème vient donc de la tête d'impression. C'est noté. Encore merci.
  Cordialement.
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